创业老手的创业管理技巧
忙着找钱,忙着做产品创业型企业在诞生伊始总有那么多十万火急的难题要处理。不先活下来何谈日后发展?于是,管理被认为是后续日程之事,推迟、再推迟。
但事实上,根据美国邓白氏国际信息咨询有限公司连续多年对小企业的调查发现:管理问题是造成经营失败的首要原因。而小企业在发展过程中要克服的最大障碍,正是缺乏管理能力和技巧,以及各种各样的管理不当。
与成熟企业的管理者不同,创业者更多时候面对的是不确定性问题,需要从不确定性中把握机会。大公司更多是用资源换资源,采用流程化管理,而创业企业,要的则是扁平化、灵活和速度,“尤其在今天的信息社会,更多要强调的是创新和速度。社会变化要求管理模式创新,这对创业型企业而言,更为突出。”南开大学商学院创业管理研究中心主戚察任张玉利教授对《中外管理》说。看来创业中,不但很需要管理,而且需要独特性的管高宴茄理。
看似不能管理的创业管理
也许让人惊讶,计划、组织、领导、控制,这种大企业通行的职能管理,以及稳定性连续生产的专业化管理,新创建企业绝不能照搬,否则必死无疑。而之所以如此,是因为通常情况下,在创业型企业诞生之初,是很难有一套完整的控制系统的,而且事实上,也必须没有。因为控制系统的建立自然会加大成本,创业企业通常很难承受。而更重要的是,控制系统会降低效率,让企业祥旦失去活力。而这正是创业企业最初最为关键的竞争力。
但是,企业总是需要掌控的,怎么办?用信任关系来代替控制系统。这种信任或者来自血缘关系,或者要靠创业者发挥个人魅力来在团队之中建立。
同样的,和成熟企业更该鼓励授权相反,创业企业反而并不适合尽快授权,“因为在没有控制系统的情况下,授权容易导致失控,甚至导致创业失败。”张玉利说。在他看来,也正因此,建立一种基于团队的工作方式,对创业企业来说至关重要。这也是为什么相比个人创业而言,团队创业成功的可能性要高很多的原因。因为团队创业能够整合资源,包括信息的获取,而且团队当中的资源和技能可以产生互补的作用。比如:创业团队中有人擅长技术,有人擅长市场,二者结合往往能给企业带来强大的竞争力。
看上去似乎是个悖论,当创业企业发展到一定阶段,又必须进行管理的规范化。“很多公司为什么会死掉?他把大量的事务当成例外来管理。”张玉利说。他认为,创业型企业的一个最常见问题莫过于老板成了“一支笔”。任何决策都要他一个人签字,曾经作为推动企业创业和发展动力的创始人,最后往往变成阻碍企业发展的障碍。往往成也萧何,败也箫何。因此,如何针对新创企业建立成本低廉、具有灵活性而且有效的控制系统,就成为创业企业特别需要关注的管理问题。
“ 老手”创业的利弊
创业的那种痛并快乐着的魅力,常常无可阻挡。不少创业者在经历了一次创业之后,往往身不由己地倾注到又一次创业中。这些人的优势自不必说,首先他已经拥有了声誉,这种声誉可能建立在无形资产的基础上,比如:对市场的了解,以及社会网络等。这显然更有助于其进行融资,以及雇用到熟练员工。而因为已经有了比较强的外部网络关系,这种创业老手发现和识别机会的能力通常也更强。当被问到那种从一个创业团队分离出来,又自己开始新创业的人,是不是在吸引风投上会加分时,乾龙创业投资基金创始合伙人查立直白地反问:“为什么不?”
“简单地说,创业过程其实就是两大部分,一个是机会识别,一个是机会开发。”张玉利说,“有关的调查发现,70%以上的创业机会其实是以前工作的.一种改进和改善,大多数创业者是在做别人也在做,但他们能做得更好的事情。”
不过,与此同时,“创业老手”的劣势也同样明显。
“这类创业者可能会对以前模式的依赖比较大,他可能会盲目的坚持自己先前的行为方式。反过来就可能难以适应新的机会和环境的变化。”张玉利认为,这个问题的关键其实在于,创业者对创业企业的内在特点和独特性把握不好。越是经历过多次创业的人,越可能对过去经验的依赖更强。
张玉利进一步解释说:一个很重要的原因是,和一般规律型的学习不同,创业者一般是通过一件一件事来学习的,更多是行到知的过程。这种学习其实具有很大的随机性。正如一位达人所说,你生第一个漂亮孩子需要怀胎10个月,并不意味着生第二个就只要1个月就可以了。此前的创业经历一定有助于新一次创业,但并不是完全的复制。
从创业经历到创业技能
也正因此,使得大多数创业者经过挫折之后依然还会碰壁,而只有多次碰壁之后,才可能把它积累成一种知识、变成一种技能。“这里本质上涉及的是创业经历和经验怎么转换成创业技能的过程。”张玉利说。
不过,这个从创业经历到创业技能的转换过程并不容易。没有创过业的人,很难体会到创业者那种巨大的生存压力。现金流往往成为创业者的首要关注点。许多创业者也许开始有很多好的想法,但一旦进入战场,现金流的压力常常使大家更关注销售、关注行动,系统的调查研究和群体的决策机制可能会变得缺乏,这也阻碍了他从过去的创业经历向创业技能的转换。
所以,在看待创业型企业时,需要把创业初期企业的独特性挖掘出来,然后去看他的一些独特的管理问题。而这些管理问题的解决,其实就是对传统管理的创新。“比如说一半的工作有计划,一半的工作是没有计划的,计划跟不上变化,这是时代客观存在的问题。但并不能说这个社会不需要计划,反而越是变化快越需要计划。创业企业在创新、快速行动,以及风险承担上比大公司做得更好,就可能探索新型社会管理模式的变化。”张玉利总结说。
创业成功需要一定的管理技巧真正决定一个创业公司成败的,却是一些无比寻常的细节,一些普通到令人厌倦的管理技巧。
创业成功其实并不是小概率事件,而是一门可以学会且可以被传授的专业,背后的秘诀就是,御带歼借鉴我们长期忽略的制造业,尤其是日本式精益制造的管理技巧。
绝大部分看起来充满希望的公司最后都以失败结束,大量新创意新产品都没能成功,很难见到企业最终实现他们最初的理想。人们总是以为传统的管理无法解决创业企业所面临的高度不确定性问题,所以创业者及投资者们干脆放弃管理而直接“去做”。
有人认为,管理无法解决创业的问题,混乱才是解决方案。尤其对创业公司而言,只有不断地实践,不停地工作,哪怕混乱也比细致而有条不紊的管理强,甚至混乱本身在创业者和创业公司看来都代表着希望的迹象。
创业公司的成功不是因为基因优良,或者在适合的时间适合的地点用合适的方法做了合适的事情,实际上,创业的.公司都有可能成功。换句话说,创业也是一种管理方法,只是它有别于传统的管理方法,需要根据创业的高度不确定性特征做一些相应的调适。
在大多数人的观念里,“创业”会比“管理”听上去更有创意,更酷,但是作者认为,创业只是管理的一种。在多数人看来,创业公司不宜严格地划分部门和职责界限,员工最好都是能够应对多种任务的多面手,创业公司的每一位成员都应该像传统公司一样,做自己最擅长的事,实现宏观目标是公司的责任。“归根结底,创业公司是一家公司,而不是一个产品。”对于它们来说,更重要的是要学习如何构建一桩可持续的生意,打造一个可以永续存在的公司。
有人早前提出了一个实用性很强的“创建-评估-学习(Build-Measure-Learn)”模型。产品毕竟是创业公司的基础,所以要尽快创建并发布产品,然后从各个角度评估顾客反馈,评估是否需要修正,边学习边改进产品。一个好的创业公司必须在这个学习的循环中迅速进步。
借鉴丰田的精益制造模式镇冲,创业者在碰到问题的时候,也要持续地问5个为什么,由此找到问题的根源所在,然后再针对不同层面的原因,分别找出解决方案。这种评估、学习和改进的循环是产品能否成功,生意可否持续的最重行基要的保证。
现代社会对大企业已经有一整套靠谱的管理技巧,但对创业企业来说,基本上还处在瞎子摸象的阶段,这部书里的一些观点或许可以帮助创业更靠谱一些。创业需要具备哪些管理能力领导力
能够凝聚自己的团队,全面认识自己的团队成员,人尽其才,给予他们恰当的职位和任务,加强他们的执行力,善用激励制度调动员工工作的积极笑者性。
建立起“团队意识”,善于站在整个创业团队的角度去思考种种问题。
积极向上、永不气馁的态度
创业路上免不了挫折和失败,这个时候“进取心”会是支持创业者一路走下去最大动力。坚持不懈,永不放弃,是创业者走向成功必须要有的心理能量。
沟通力
创业离不开各种沟通,向上是凳升灶对客户、合作者,向枣扮下是对员工,因此要不断提升自己的沟通能力,通过沟通打造自己高效的人脉网络。
个人的力量总是有限的,要善于听取不同人的意见和建议,自己拿主意即可。
反思
遇到挫折和失败的时候,除了积极调整好自己的心态之外,还要不断地反省自己,时刻保持清醒头脑,生意场上没有常胜将军,笑对挫折、积极反思才能取得胜利,同时还要把反思和行动结合起来,要把反思的结果真正落到实处。
财务
可以请聘请专门的财务,但自己必须掌握一定的基本财务常识,要对公司账务往来要清清楚楚,千万不要有糊涂账,良好的现金流可使创业型企业健康成长,所以,创业者一定要重视流动资金的管理,并且严格控制和管理好应收账款,降低应收账款的回收风险。创业团队的管理方法。01 严格甄选人才:创业团队要精兵简政,严把选人用人的质量关,这最重要
对于普通的团队,人员和管理规范已经稳定,即便进来一些不合格的人,也能通过管理及时发现、培训或处理。
对于创业团队,等到在工作中发现问题,就已经太晚了,因为创业团队本身人员就少,每个人负责的内容都很重要。
所以,管理创业团队的第一个技巧是严格甄选人才,这包括:
创业团队要精兵简政,要严把选人用人的质量关
创始人要亲自把关选人,要找匹配创业项目特点,和符合团队气质的人才
要确保招募的人才进来能够即刻上手开展工作
慎重选择需要进入团队培养、磨合、教育的人才
严选人才,就是给创业团队节省成本,也是为了避免不合格的人才给创业前期带来巨大的影响
02 务必统一思想:把统一创业团队的思想作为第一原则,宁缺毋滥保持一致
对于普通团队,如果大家思想不统一,还可以分成工作小组,在内部形成多匹赛马竞争的局面。
但是对于创业团队来说,则无法适用这种管理方法,所以管理创业团队的第二个技巧是务必统一思想,这包括:
把统一创业团队的思想作为内部管理的第一原则
让大家在创业这件事上达成高度的认同
可以在方式、方法、方案上充分讨论,但在决策后能够统一思想,统一执行
有想法、有意见当面沟通解决,切忌私下小范围传播、讨论
对于害群之马坚决剔除,对于关键位置的用人宁缺毋滥
03 激活自我管理:以激活团队作为管理的重点,激活团队成员做好自我管理
对于普通团队,管理以制度、流程、标准为主,是用管理体系来管理团队。
对于创业团队,管理的制度、流程、标准是随时可能变动调整的,这就无法用明确的、固定的管理体系来管理创业团队。
管理创业团队,需要最大限度的激活团队个人的自我管理:
以激活团队个人的自我管理作为管理工作的重点
激活团队成员的自我管理,需要配合创业的规划为每个成员制定职业规划、收益计划等
为团队明确远大的共同利益,推动大家去努力创业
为团队成员明确清晰的利益机制和梁伏计划,推动个人做好自我管理
04 推行结果为王:创业以结果为王,创业团队的管理要推行结果为王的政策
普通的团队在工作上如果没有结果,还有继续橡简携调整方向、改进工作的资源和资本。
创业的团队如果在工作上没有结果,很有可能关系到创业的成败,管理创业团队的第四个技巧是推行结果为王:
创业以结果为王,创业团队的管理要全面推行结果为王
包括对资源型股东的引入,也要以资源变现的结果来兑现股份
对团队工作的管理,要从结果反推执行方案,反推团队成员各自要做到的结果
根据反推的方案,监督团队工作的执行,确保各阶段结果准时、到位
创业最后的结果,必定是小结果不断积累的结果
结果为王、落袋为安,这是管理创业团队,在工作上去伪存真的秘诀
05 学会放权监督:管理者要学会放权和监督,才能让创业团队不断复制壮大
在普通的团队,管理上有标准的岗位、分工、职责,创业团队在岗位上多有一人多岗、范围粗略、职责不清等情况。
所以,管理创业团队的第五个技巧是学会放权监督,这包括:
管理者要学会放权和监督,要把自己手里的权利逐步分给团队
创业团队的组织架构要逐步细化、标准、完善
管理者要从管理的角色上弱化,逐步转化为监督的角色
创业团队在单一业务模块儿上把岗位、分工、职责、流程标准化后,才能咐散快速复制业务
通过放权、监督、标准化、复制,可以让创业团队不断复制、壮大 一个创业者怎么学会管理