网站用户体验(ue)的胡思乱想
2019-03-26 建站常识 天马行空设计
所谓的用户体验,我的理解是,用户在使用某种产品时的感受。说简单点就是界面(人机界面)。所有需要人机交互的产品,都存在用户体验的问题,也是普通用户和产品的最直接接触。

 从网站的角度讲,界面可以分为两部分,一是内容呈现的界面,二是操作界面。

内容呈现界面,主要表现在网站的排版和美工,操作界面,主要表现在链接和表单的操作方面。

去年开始,人们就拼命的炒作web2.0。我认为,所谓的web2.0不是技术的创新,是界面的改进,是用户体验的2.0。比如ajax应用,本质上是javascript应用,比如blog,就是一个简单的内容发布系统+评论系统,只是内容呈现方式不同。ajax改进的主要是网站的操作界面,当然也有部分针对内容呈现,比如平滑的渐变等。

四年前我就开始做网站,一直盲目的认为“简单即美”。不屑于用图片,不屑于用javascript,认为图片和脚本多的网页都是垃圾(肯定有很多人跟我抱有一样的想法)。

直到去年,这种想法才有了彻底的扭转。2005年毕业后在nie做网站编辑,整天跟发布系统打交道。而那套发布系统就是拥有跟我一样思想的技术人员的作品,功能上是够用,但是界面却简单的可以。新闻是要呈现给外界的,是公司形象的表现,自然不能马虎。文字颜色、大小、表格样式,全都有严格要求,可是发布系统却只有一个textarea- -,必须把最终代码贴进去。所以我们的工作流程变成了:word->dreamweaver->发布系统,效率可想而知。(现在nie的发布系统已经改进了)

说到这,我想起了正在用的blog系统:movable type,也是典型的技术牛人的作品,功能是强大,但是后台的操作实在是垃圾。这也是movable type落在wordpress之后的主要原因--难用!初期的时候,blogger还是以技术人员为主,所以mt迅速普及,但当平民级blogger越来越多,mt就很难被人接受了。

论坛系统方面,php和asp的bbs系统是比较成熟的(jsp的很少,也是因为jsp开发者要比php和asp开发者更偏重技术,重点在企业及应用),比blog系统要成熟的多。国内的几款bbs(discuz、phpwind、dvbbs)都处在国际先进水平。但操作界面上却值得商榷,比如我们正在用的这套:

发表评论要么拉到最低下,要么打开一个新的页面

没有保存草稿的功能,万一浏览器崩溃或不小心关闭,我编辑的内容就会丢失 
上面的例子,都是操作界面做的不好,下面说说内容呈现。

现在市面上几乎所有的bbs,内容呈现界面都是一个模子刻出来的。上面logo加个banner,首页是板块列表,点进去是主题列表,再点开是文章列表。似乎他们都没有考虑过如何改进,许多年下来,都把精力集中在完善后台功能。

就拿我们正在用的discuz论坛来说吧。我得说,discuz的内容呈现做的很差
打开首页我想看到最新的内容却看不到,首页最有意义的内容就是看看“最后发表”的作者是谁,以次判断是否有新的内容。

主题列表只有标题,经常不知所云,要想知道,必须点开,也就是重新开一个页面。

无法定阅我关注的板块、主题、作者,非要看那个对我几乎毫无意义的首页 
很多最近兴起的web2.0应用的网站,其实也是bbs-论坛,国外的比如digg,就是一个论坛,不过内容呈现方式和排序方式不一样,但有比现在的论坛更合理的地方;国内的比如豆瓣,内容呈现方式和操作界面,明显比discuz这些论坛要好,但功能上却不会比discuz们强大和完善。

在论坛平台的界面创新方面,livid的v2ex在做着不错的尝试,从目前的状况看,已经取得了不错的效果。

再说的更大胆一点,我认为大部分网站都是论坛,比如blog、wiki、普通的cms...。他们共同的特点都是内容呈现和讨论,我完全可以通过修改discuz的模版实现一套cms,实现一套blog更简单。实现wiki有点难,因为discuz缺少版本控制和内容关联的功能。

之所以会有cms,会有blog,会有其他专业的社区或应用,比如相册(flickr),视频网站(youtube),是因为他们在细化的用户需求上做的更专业,用户体验更好。

理论上,任何一个界面都是可以无限优化的,就好像人的脸,巴掌大的地盘上,都是两个眼睛、两个鼻子、一张嘴,全世界都不会有两个相同的,而且一定有更漂亮的也有更丑陋的。所谓精益求精,只有静下心来,深入到细节,才能做出精品,铸就辉煌。这点,中国的古人做的很好,但现代人...应该好好向sony和apple这样的公司学习了。

插点题外话,所谓的web2.0是互联网应用发展的正常现象,没什么值得大惊小怪。就比如汽车,一开始只是四个轮子上装个沙发,后来在此基础上对各种细节不断升级优化,可能发动机技术没怎么改进,但是汽车的内饰、外表、减震...却做了无数的改进,不断满足用户要求,出现了跑车、房车、越野车...。任何应用的发展都是这样的规律,需求不断增多,市场不断细分。

现在的互联网就是处在一个用户高速膨胀,需求迅速升级,大量应用有待改进的时期,所以现在的互联网行业到处需要人才,到处都是机会。
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